Politique de remboursement

Chez Palomita, chaque création est confectionnée à la main à partir de matières soigneusement sélectionnées.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :

• être neuf, non porté et non utilisé ;
• être propre et en parfait état ;
• être retourné avec son étiquette d’origine ;
• être renvoyé dans son emballage d’origine, si possible.

Toute demande de retour doit être effectuée dans le délai indiqué ci-dessus.

Une fois votre demande de retour acceptée, vous disposez de 14 jours pour expédier votre colis. Passé ce délai, la demande de retour sera considérée comme abandonnée.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Le retour peut être effectué avec le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec suivi, Palomita ne pouvant être tenue responsable d’un colis perdu ou endommagé durant son transport.

Remboursement

Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification de l’article retourné.

Si le retour est conforme aux conditions ci-dessus, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la réglementation en vigueur l’impose.

Articles ne pouvant pas être remboursés

Aucun remboursement ne pourra être effectué si l’article :

• a été porté, utilisé ou lavé ;
• est taché, endommagé ou présente des signes d’usure ;
• ne possède plus son étiquette d’origine ;
• est retourné incomplet.

Dans ce cas, l’article pourra être réexpédié au client à ses frais.